Como as ligações funcionam, quanto custa uma aula, o que acontece com suas gravações. Respostas curtas, sem letras miúdas.
Geral
O que é o Phoniq?
O Phoniq é um coach de inglês com IA que liga para você de forma proativa. Não precisa abrir nenhum app: seu telefone toca na hora que você marcou, você atende e pratica inglês. Depois de cada ligação, você recebe um relatório de gramática, vocabulário, fluência e pronúncia.
Estou a falar com uma pessoa real?
Não, você está a falar com um coach de voz com IA. O nosso coach de IA adapta-se ao seu nível, proporciona uma experiência de conversa natural e permite praticar com diferentes cenários de cada vez.
Para quais níveis serve?
Do iniciante ao avançado, de A1 a C2. O primeiro teste de nível define o seu nível; o coach ajusta a velocidade da fala, a escolha de palavras e a dificuldade das perguntas a ele. Se você entende inglês mas trava na hora de falar, foi feito para você.
Quanto dura uma aula?
Você escolhe a duração ao criar o plano. O Phoniq foi feito para prática curta e diária: dez minutos todo dia levam você mais longe do que uma hora por semana. A ligação termina no tempo que você escolheu; o coach encerra no último minuto e se despede.
Sobre o que conversamos?
Você escolhe de uma lista de temas prontos: conversa do dia a dia, entrevista de emprego, viagem, apresentações e mais. Também pode escrever o seu próprio tema, ou enviar um documento e conversar sobre ele, como as notas de uma reunião ou um artigo. Se quiser role-play, o coach fica no personagem: um garçom, um entrevistador, um cliente.
Ainda tem uma dúvida?
Escreva para nós e uma pessoa de verdade responde em 24 horas.
Só em inglês, durante toda a aula. Mesmo que você peça para trocar, ele não troca; quando você trava, ele fala mais devagar, simplifica e dá um exemplo. O app e os seus relatórios estão disponíveis em português, inglês, turco, espanhol e hindi.
Pagamento
Quais são as opções de pagamento?
Duas opções. Plano mensal: uma quantidade fixa de minutos chega todo mês, parte do que você não usa passa para o mês seguinte até o limite do seu plano, e o preço por minuto é menor. Pacote de minutos: compra única, válida pelo período indicado no pacote; pacotes maiores têm melhor preço por minuto. Nenhum prende você; preços e campanhas atuais estão na página de preços.
Como faço o pagamento?
Você compra um plano ou pacote com cartão de crédito ou débito em uma página de pagamento segura. Os preços aparecem na moeda da sua região e o valor que você vê na página de pagamento é o que é cobrado. Nunca guardamos os dados do seu cartão.
O que acontece se eu desligar durante uma chamada?
É-lhe cobrado apenas o tempo que falou; os minutos restantes não são descontados. Como você paga apenas pelo tempo real de chamada, uma chamada que cai por motivos técnicos não é cobrada.
Posso cancelar a assinatura quando quiser?
Sim, com um clique no seu painel. Depois de cancelar, seus minutos continuam disponíveis até o fim do período atual e nada renova depois disso. Se mudar de ideia antes do período acabar, pode reativar. Minutos não usados não passam adiante depois do cancelamento.
Tem teste grátis?
A oferta atual está na página de preços; as campanhas mudam com o tempo. Quando há um teste, seu cartão é verificado mas nada é cobrado durante o teste, e o plano que você escolheu começa quando ele termina. Cancele antes do fim do teste e você não paga nada.
O que acontece com os minutos que não uso?
Minutos de pacote valem pelo período indicado no pacote; quando ele termina, o que sobrou expira. No plano mensal, parte do que você não usou passa para o mês seguinte, até o limite do seu plano. Seus minutos restantes e a data de validade ficam sempre visíveis no painel.
Técnico
Que telefones posso usar?
Qualquer dispositivo que receba chamadas telefónicas. Smartphone, telefone antigo, telefone fixo — não importa. Não é preciso descarregar nenhum app nem ter ligação à internet; funciona como uma chamada telefónica normal.
As gravações das ligações ficam guardadas?
Sim, para gerar o seu relatório de análise. A gravação fica disponível no seu histórico de ligações por um período curto; quando ele termina, a opção de ouvir desaparece e a gravação é apagada automaticamente. Ela não é usada para mais nada nem vendida a terceiros.
E se eu perder a ligação?
Você recebe uma nova ligação após um intervalo curto, conforme a opção de repetição do seu plano. Se ainda assim não conseguir atender, recebe uma notificação e pode iniciar a aula você mesmo pelo app ou pela web dentro de um prazo curto. Uma ligação que não conecta nunca é cobrada; só os minutos em que você realmente fala são descontados.
De que número vem a ligação e devo retornar?
Do número Phoniq definido para a sua região; você o vê no painel e pode salvar nos contatos. Não retorne a ligação: o Phoniq não recebe chamadas e o número pode ser uma linha internacional. Uma aula perdida é concluída pelo app.
Também posso praticar dentro do app?
Sim. Você pode iniciar uma aula pela web ou pelo app; mesmo coach, mesmo relatório. Ele usa a sua internet em vez da linha telefônica, então um lugar silencioso e fones de ouvido dão o melhor resultado. Dependendo da sua região, o preço por minuto da prática no app pode ser diferente; o preço atual está na página de preços.
Conta
Como posso eliminar a minha conta?
Você pode solicitar a eliminação da conta na sua página de perfil ou através do formulário de contacto. Todos os seus dados pessoais serão eliminados no prazo de 30 dias, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.