अपना अकाउंट डिलीट करें

डिलीट का अनुरोध कैसे करें

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   एक ईमेल भेजें

   अपने Phoniq अकाउंट में रजिस्टर्ड पते से support@phoniq.ai पर ईमेल करें। विषय: Account deletion request।

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   हम पुष्टि करते हैं

   आपको 48 घंटों के भीतर एक पुष्टि ईमेल मिलेगा। सुरक्षा के लिए हम आपकी पहचान सत्यापित करने को कह सकते हैं। अगर आपके अकाउंट में बिना इस्तेमाल किए मिनट या चालू मासिक प्लान है, तो हम ठीक-ठीक बताते हैं कि क्या खत्म होगा और आपकी पुष्टि का इंतज़ार करते हैं।

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   डिलीट हो जाता है

   पुष्टि के 30 दिनों के भीतर आपका अकाउंट और निजी डेटा डिलीट कर दिया जाता है। पूरा होने पर हम आपको सूचित करते हैं।

जो डेटा हम डिलीट करते हैं

• •प्रोफ़ाइल (नाम, ईमेल, फ़ोन, भाषा, क्षेत्र, टाइमज़ोन)
• •प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल
• •अभ्यास प्लान और शेड्यूल
• •कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट
• •लेवल टेस्ट हिस्ट्री और प्रगति डेटा
• •बैज, शब्दावली, फ़ीडबैक
• •बचा हुआ मिनट बैलेंस
• •नोटिफिकेशन प्राथमिकताएँ और डिवाइस

जो डेटा हम रखते हैं (कानूनी आवश्यकता)

लेखांकन और कर दायित्वों के लिए भुगतान रसीदें और इनवॉइस रखे जाते हैं (अधिकार-क्षेत्र के अनुसार 10 साल तक)। ये रिकॉर्ड अलग से संग्रहीत होते हैं और इनमें केवल कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम जानकारी (लेन-देन की तारीख, राशि, मुद्रा, इनवॉइस नंबर) होती है। समग्र, गुमनाम उपयोग एनालिटिक्स भी रखा जा सकता है।

समय

पुष्टि किए गए अनुरोध के 30 दिनों के भीतर डिलीट संसाधित किया जाता है। चालू मासिक प्लान तुरंत रद्द कर दिए जाते हैं और नवीनीकृत नहीं होते।

भुगतान किए गए मिनट और मंथली प्लान

पुष्टि करते ही आपका मंथली प्लान तुरंत रद्द हो जाता है; अवधि के बचे दिन और अकाउंट में बचे मिनट भी उसी के साथ खत्म हो जाते हैं और उनका रिफंड नहीं मिलता। अगर आपने सब्सक्रिप्शन App Store से शुरू किया था, तो उसे सिर्फ आप ही रद्द कर सकते हैं: अपने iPhone पर Settings > आपका Apple अकाउंट > Subscriptions। ऐसा न करने पर अकाउंट डिलीट होने के बाद भी शुल्क कटता रहेगा।