1. Introducción
En Phoniq nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos respecto a tu información personal.
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta
Se recopilan durante el registro: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Si inicias sesión con Google, usamos la información de tu perfil de Google.
Datos del servicio
- Temas seleccionados, planes de llamadas y preferencias
- Transcripciones de las conversaciones con el coach de IA
- Puntuaciones de análisis de conversación (gramática, vocabulario, fluidez, pronunciación)
- Nivel de inglés e historial de progreso
Grabaciones de voz
Las grabaciones de llamadas se almacenan en la infraestructura de VAPI durante 30 días y se eliminan automáticamente después. Las transcripciones se conservan de forma permanente en nuestra base de datos con fines de análisis.
Datos de pago
Se almacenan los importes de recarga de saldo y el historial de transacciones. Los datos de tarjetas de crédito son procesados directamente por Stripe; Phoniq no almacena información de tarjetas.
Datos técnicos
Se recopilan la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y los datos de sesión con fines de seguridad y rendimiento.
3. Cómo usamos tus datos
- Creación de cuenta y autenticación
- Realización de sesiones de conversación en inglés con IA
- Generación de análisis de idioma e informes de progreso personalizados
- Procesamiento de saldo y transacciones de pago
- Atención al cliente y resolución de problemas
- Mejora de la calidad del servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente con el propósito de prestar nuestro servicio:
| Proveedor | Propósito |
|---|---|
| VAPI | Infraestructura de llamadas con IA |
| Twilio | Transmisión de voz internacional |
| Stripe | Procesamiento de pagos |
| Sistema | Análisis de conversación |
| Cloud SQL | Alojamiento de base de datos |
Todos los proveedores están vinculados por un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
5. Retención de datos
- Información de la cuenta: Hasta el cierre de la cuenta + 2 años
- Grabaciones de voz: 30 días (en la infraestructura de VAPI)
- Transcripciones y análisis: Hasta el cierre de la cuenta
- Registros de pago: 10 años (requisito legal)
6. Seguridad
Tus datos se transmiten con cifrado SSL/TLS y se alojan en centros de datos seguros. Se utiliza autenticación basada en JWT y cookies httpOnly. Las contraseñas se almacenan como hashes bcrypt.
7. Cookies
Phoniq utiliza solo cookies de sesión esenciales. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
8. Tus derechos
- Derecho a acceder a tus datos
- Derecho a corregir datos inexactos
- Derecho a solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a oponerte al procesamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
Para los usuarios en Turquía, los derechos adicionales previstos por la KVKK (Ley Turca de Protección de Datos) se encuentran cubiertos en esta política.
9. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad: hello@phoniq.ai
10. Cambios en la política
Los cambios importantes en esta política se notificarán por correo electrónico. La versión actual siempre está disponible en esta página.