Cómo funcionan las llamadas, cuánto cuesta una clase, qué pasa con tus grabaciones. Respuestas cortas, sin letra pequeña.
General
¿Qué es Phoniq?
Phoniq es un coach de inglés con IA que te llama de forma proactiva. No necesitas abrir ninguna app: tu teléfono suena a la hora que elegiste, contestas y practicas inglés. Después de cada llamada recibes un informe de gramática, vocabulario, fluidez y pronunciación.
¿Estoy hablando con una persona real?
No, estás hablando con un coach de voz con IA. Nuestro coach de IA se adapta a tu nivel, ofrece una experiencia de conversación natural y te permite practicar con diferentes escenarios cada vez.
¿Para qué niveles sirve?
De principiante a avanzado, de A1 a C2. La primera prueba de nivel fija tu nivel; el coach ajusta la velocidad al hablar, el vocabulario y la dificultad de las preguntas según eso. Si entiendes inglés pero te bloqueas al hablar, está hecho para ti.
¿Cuánto dura una clase?
Tú eliges la duración al crear el plan. Phoniq está pensado para práctica corta y diaria: diez minutos cada día te llevan más lejos que una hora a la semana. La llamada termina en el tiempo que elegiste; el coach cierra en el último minuto y se despide.
¿De qué hablamos?
Eliges de una lista de temas preparados: conversación diaria, entrevistas de trabajo, viajes, presentaciones y más. También puedes escribir tu propio tema, o subir un documento y hablar sobre él, por ejemplo tus notas de una reunión o un artículo. Si quieres juego de roles, el coach se mantiene en su personaje: un camarero, un entrevistador, un cliente.
¿Todavía tienes una pregunta?
Escríbenos y una persona real te responde en 24 horas.
Solo en inglés durante toda la clase. Aunque le pidas cambiar de idioma, no lo hará; cuando te quedes atascado, habla más despacio, simplifica y te da un ejemplo. La app y tus informes están disponibles en turco, inglés, español, hindi y portugués.
Pago
¿Qué opciones de pago tengo?
Dos opciones. Plan mensual: cada mes recibes una cantidad fija de minutos, parte de los que no usas pasa al mes siguiente hasta el límite de tu plan y el precio por minuto es más bajo. Paquete de minutos: una compra única, válida durante el periodo indicado en el paquete; los paquetes grandes tienen mejor precio por minuto. Ninguna te ata; los precios y campañas actuales están en la página de precios.
¿Cómo pago?
Compras un plan o un paquete con tarjeta de crédito o débito en una página de pago segura. Los precios se muestran en la moneda de tu región y se cobra el importe que ves en la página de pago. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué pasa si cuelgo durante una llamada?
Solo se te cobra por el tiempo que hablaste; los minutos restantes no se descuentan. Como pagas únicamente por el tiempo real de llamada, una llamada que se corta por motivos técnicos no se cobra.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?
Sí, con un clic desde tu panel. Al cancelar, tus minutos siguen disponibles hasta el final del periodo actual y después no se renueva nada. Si cambias de opinión antes de que termine el periodo, puedes reactivarla. Los minutos no usados no pasan al mes siguiente una vez cancelada.
¿Hay prueba gratuita?
La oferta vigente está en la página de precios; las campañas cambian con el tiempo. Cuando se ofrece una prueba, se verifica tu tarjeta pero no se cobra nada durante la prueba, y el plan que elegiste empieza cuando termina. Si cancelas antes de que acabe, no pagas nada.
¿Qué pasa con los minutos que no uso?
Los minutos de un paquete valen durante el periodo indicado en el paquete; al terminar, lo que queda caduca. En el plan mensual, parte de lo que no usaste pasa al mes siguiente, hasta el límite de tu plan. Tus minutos restantes y su fecha de caducidad siempre se ven en tu panel.
Técnico
¿Qué teléfonos puedo usar?
Cualquier dispositivo que reciba llamadas. Smartphone, teléfono antiguo, fijo: no importa. No necesitas descargar ninguna app ni tener conexión a internet; funciona como una llamada telefónica normal.
¿Se guardan las grabaciones de las llamadas?
Sí, para generar tu informe de análisis. La grabación se puede escuchar en tu historial de llamadas durante un periodo corto; cuando termina, la opción de reproducir desaparece y la grabación se borra automáticamente. No se usa para nada más ni se vende a terceros.
¿Qué pasa si no contesto la llamada?
Te vuelven a llamar tras un breve intervalo, según la opción de reintento de tu plan. Si sigues sin poder contestar, recibes una notificación y puedes iniciar la clase tú mismo desde la app o la web durante un breve plazo. Una llamada que no conecta nunca se cobra; solo se descuentan los minutos que realmente hablas.
¿Desde qué número me llaman y debo devolver la llamada?
Desde el número de Phoniq asignado a tu región; puedes verlo en tu panel y guardarlo en tus contactos. No devuelvas la llamada: Phoniq no acepta llamadas entrantes y el número puede ser una línea internacional. Una clase perdida se completa desde la app.
¿También puedo practicar dentro de la app?
Sí. Puedes iniciar una clase tú mismo desde la web o la app móvil; mismo coach, mismo informe. Usa tu conexión a internet en vez de la línea telefónica, así que un lugar silencioso y unos auriculares dan el mejor resultado. Según tu región, el precio por minuto de la práctica en la app puede variar; el precio actual está en la página de precios.
Cuenta
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde tu página de perfil o a través del formulario de contacto. Todos tus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días, conforme a la normativa de protección de datos.