Gizlilik Politikası

1. Giriş

Phoniq olarak gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

2. Topladığımız Veriler

Hesap Verileri

Kayıt sırasında toplanan veriler: ad soyad, e-posta adresi ve telefon numarası. Google veya Apple ile giriş yapılırsa, ilgili sağlayıcıdaki temel profil bilgileri kullanılır. E-posta adresiniz ve telefon numaranız tek kullanımlık kodlarla doğrulanır.

Hizmet Verileri

• Seçilen konular, arama planları ve tercihler
• Yapay zeka koçuyla gerçekleştirilen konuşmaların transkribi
• Konuşma analiz puanları (dilbilgisi, kelime, akıcılık, telaffuz)
• İngilizce yeterlilik seviyesi ilerleme geçmişi

Ses Kayıtları

Arama sırasında ses kaydı, yapay zeka sesli altyapı sağlayıcımızın sunucularında 30 gün boyunca saklanır ve bu süre sonunda otomatik olarak silinir. Transkriptler ve türetilen analizler, hesabınızı kapatana kadar veya hesap hareketsizliğinden itibaren en fazla 24 ay boyunca (hangisi önce gerçekleşirse) saklanır; ardından silinir veya toplu araştırma amacıyla geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.

Ödeme Verileri

Paket satın almaları, abonelik tahsilatları ve iade kayıtları saklanır. Kredi kartı bilgileri doğrudan PCI uyumlu ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir; iOS uygulaması içinden yapılan satın almalar Apple tarafından işlenir. Phoniq sistemlerinde kart bilgisi tutulmaz.

Teknik Veriler

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve oturum verileri güvenlik ve performans amaçlı toplanır.

Mobil Uygulama İzleme

Sizi başka uygulamalar veya web sitelerinde izlemiyoruz. Apple'ın Reklamverenler İçin Tanımlayıcısını (IDFA) veya başka bir uygulamalar arası reklam tanımlayıcısını kullanmıyoruz ve Phoniq mobil uygulaması App Tracking Transparency (ATT) izni talep etmez. Kimlik teşkil eden verileri veri simsarlarıyla paylaşmıyoruz.

3. SMS / Kısa Mesaj İletişimi

Kayıt sırasında verdiğiniz ve doğruladığınız telefon numarasına SMS gönderiyoruz. Mesajlar iki kategoriye ayrılır:

• Hesap doğrulama ve giriş kimlik doğrulaması — kayıt olurken, giriş yaparken, telefon numarasını değiştirirken veya şifreyi sıfırlarken gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodları (OTP).
• Ders hatırlatmaları — uygulamadan tamamlanabilecek kaçırılmış bir planlı ders olduğunda gönderilen kısa bildirimler.

Onay nasıl alınır. Phoniq kayıt formunda (web: https://phoniq.ai/tr/register veya iOS / Android mobil uygulama) telefon numaranızı girip "Doğrulama kodu gönder" / "Doğrula" düğmesine bastığınızda, yukarıdaki amaçlarla Phoniq'ten SMS almayı kabul etmiş olursunuz.

Sıklık. Kullanıcı başına ayda tipik olarak 2 ila 10 mesaj. Sıklık hesap kullanım aktivitenize göre değişir.

Ücret. Mobil operatörünüz tarafından mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

Çıkış (opt-out). Zorunlu olmayan SMS'lerden çıkmak için herhangi bir SMS'e STOP yanıtı gönderin. Yardım için HELP yanıtı gönderebilirsiniz. SMS hatırlatmalarını devre dışı bırakmak için hello@phoniq.ai adresine e-posta da gönderebilirsiniz. Hesap güvenliği için zorunlu doğrulama SMS'leri, hesabınız aktif olduğu sürece devre dışı bırakılamaz.

Pazarlama amaçlı SMS yok. Phoniq, SMS'i pazarlama veya promosyon amacıyla kullanmaz.

Üçüncü taraflarla paylaşım. Mobil telefon numaraları ve SMS onayı, pazarlama veya promosyon amacıyla üçüncü taraflar veya iştiraklerle paylaşılmaz. Telefon numaraları, yalnızca yukarıda açıklanan mesajları göndermek amacıyla doğrulama mesajı sağlayıcılarımız — Twilio (SMS) ve WhatsApp (Meta) — tarafından işlenir.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Hesap oluşturma, e-posta ve telefon doğrulama, kimlik doğrulama
• Tek kullanımlık doğrulama kodlarının SMS, WhatsApp ve e-posta ile gönderilmesi
• Yapay zeka destekli İngilizce konuşma seanslarının yürütülmesi
• Kişiselleştirilmiş dil analizi ve ilerleme raporları üretilmesi
• Bakiye ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet bildirimleri ve ders hatırlatmalarının gönderilmesi (push, e-posta, SMS)
• Müşteri desteği ve teknik sorunların çözümü
• Hizmetin dolandırıcılığa ve otomatik kötüye kullanıma karşı korunması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Verilerinizi satmıyoruz. Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin sunulması için paylaşım yapılır:

Tüm sağlayıcılar veri güvenliği sözleşmesi (DPA) ile bağlıdır.

6. Veri Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: Hesap kapatılana kadar + 2 yıl
• Ses kayıtları: 30 gün (yapay zeka sesli altyapısında)
• Transkript ve analiz: Hesap kapatılana kadar veya hesap hareketsizliğinden itibaren en fazla 24 ay (hangisi önce gerçekleşirse)
• Ödeme kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)

7. Güvenlik

Verileriniz SSL/TLS şifrelemesi ile iletilir ve güvenli veri merkezlerinde barındırılır. JWT tabanlı kimlik doğrulama ve httpOnly çerezler kullanılır. Şifreler bcrypt ile hashlenerek saklanır.

8. Çerezler

Phoniq yalnızca zorunlu oturum çerezleri ve güvenlik için Google reCAPTCHA kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.

9. Haklarınız

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Türkiye'deki kullanıcılar için KVKK kapsamındaki ek haklar bu politika içinde yer almaktadır.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için: hello@phoniq.ai

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikada yapılan önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Politikanın güncel versiyonunu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.