Hesabını Sil
Phoniq hesabının ve kişisel verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep et.
Silmeden önce
Hesap silme işlemi kalıcıdır. Arama geçmişin, seviye testi sonuçların, rozetlerin, planların ve kalan dakikan silinir. Aktif aylık planın varsa hesabın silindiğinde hemen iptal edilir; dönemin kalan günleri ve kalan dakikaların iade edilmeden sona erer.
Silme talebi nasıl yapılır
- 1
E-posta gönder
Phoniq hesabına kayıtlı e-postandan support@phoniq.ai adresine yaz. Konu: Hesap silme talebi.
- 2
Onaylarız
48 saat içinde onay e-postası alırsın. Güvenlik için kimlik doğrulaması isteyebiliriz. Hesabında kullanılmamış dakika ya da devam eden bir aylık plan varsa, neyin sona ereceğini tek tek yazar ve onayını bekleriz.
- 3
Silme tamamlanır
Hesabın ve kişisel verilerin onaydan sonra 30 gün içinde silinir. Tamamlandığında sana bildiririz.
Sildiğimiz veriler
- •Profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, dil, bölge, zaman dilimi)
- •Giriş bilgileri
- •Pratik planları ve programları
- •Arama kayıtları ve transkriptler
- •Seviye testi geçmişi ve gelişim verileri
- •Rozetler, kelime listesi, geri bildirimler
- •Kalan dakika bakiyesi
- •Bildirim tercihleri ve cihazlar
Sakladığımız veriler (yasal zorunluluk)
Ödeme makbuzları ve faturalar muhasebe ve vergi yükümlülükleri için saklanır (yargı bölgesine göre 10 yıla kadar). Bu kayıtlar ayrı tutulur ve yasanın gerektirdiği minimum bilgileri içerir (işlem tarihi, tutar, para birimi, fatura numarası). Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri de saklanabilir.
Süre
Silme işlemi onaylanan talepten itibaren 30 gün içinde tamamlanır. Aktif aylık planlar hemen iptal edilir, yenilenmez.
Ödenmiş dakikalar ve aylık plan
Onayını verdiğinde aylık planın hemen iptal edilir; dönemin kalan günleri ve hesabındaki kalan dakikalar iade edilmeden sona erer. Aboneliğini App Store üzerinden başlattıysan iptalini senin yapman gerekir: iPhone'unda Ayarlar > Apple hesabın > Abonelikler. Bunu yapmazsan hesabın silindikten sonra da ücretlendirilirsin.
Yardım gerekirse
Verilerin veya bu süreçle ilgili herhangi bir soru için support@phoniq.ai adresine yazabilirsin.
Destek e-postası gönder